Абонентська плата

Плата за абонентське обслуговування — це платіж, який споживач сплачує щомісяця за індивідуальним договором про надання комунальних послуг. Він покриває витрати, пов’язані з укладенням договору, розподілом обсягу спожитих послуг між споживачами, нарахуванням і стягненням плати, обслуговуванням та заміною вузлів комерційного обліку води в багатоквартирному будинку, а також з виконанням інших функцій з обслуговування абонентів (крім обслуговування та поточного ремонту внутрішньобудинкових систем водопостачання та водовідведення).

Розмір плати на одного абонента за місяць

Моделі договірних відносин

Що включає абонентське обслуговування

• Прийом та адміністрування платежів за надані послуги.
• Контроль за технічним станом і експлуатацією вузлів комерційного обліку.
• Реєстрація приладів обліку та перевірка технічного стану мереж, наявності пломб, зняття показів, контроль термінів повірки та відповідності калібрів лічильників.
• Звірка розрахунків і робота зі споживачами-боржниками, а в разі потреби — відключення від мереж.
• Обстеження рівня благоустрою та кількості проживаючих у квартирах без приладів обліку — щодо відповідності нормативів споживання.
• Виявлення самовільних підключень і несанкціонованого відбору води чи скиду стоків, оформлення актів, застосування штрафних санкцій.
• Вручення приписів, повідомлень, попереджень та рахунків за надані послуги.
• Ведення документації щодо об’єктів водоспоживання та водовідведення, накопичення й збереження інформації про засоби обліку.
• Обстеження внутрішньобудинкових систем разом з управителями будинків: витоки, самовільні підключення, безоблікове користування.
• Обмін інформацією з банками та фінансовими установами про стан розрахунків за надані послуги.
• Робота «Контакт-центру», обслуговування офіційного сайту, кабінету споживача, Viber-бота та сторінки підприємства у Facebook.
• Розгляд скарг, звернень і претензій, консультування та ділове листування з питань розрахунків.

Важливо знати